【Amazon】返品方法
- 1. [返品受付ID]または[返品に必要な情報]を用意する※商品と同梱が必須
- プリンターがある場合
[返品受付ID](バーコード)を印刷する。
- プリンターがない場合
「プリンターを使わない返品・交換の手続き」を参照して、返品に必要な情報(①[sp]で始まるバーコード、②出荷ラベル、③納品書、④[返品受付ID]を記載したメモ、のいずれか)を用意する。
- 2. [返品受付ID]または[返品に必要な情報]を商品と同梱する
- 3. 商品を返送する
以下のいずれかの方法で返送を依頼する。
- 店舗持込サービスを利用(郵便局またはローソン)
申し込み方法:商品を返送する前に必ず、以下のいずれかのリンクから、[返品の申し込み]をする。※[返送先住所]の宛先を確認することで、[小型商品]か[大型商品]かを判別できる。注:店舗持込サービスを利用する場合、申し込み後に表示される二次元コードが必要です。この二次元コードはメールでも送信されます。これは返送時に必要な識別情報であり、返品受付IDとは異なります。
返送方法:お近くの郵便局またはローソンから、ゆうパック(着払い、25Kg・170サイズまで)で返送できます。返送方法の詳細は、以下のリンクからご確認ください。返送料:店舗持込サービスでは、依頼時に返送料を支払う必要はありません。ただし、お客様都合による返品の場合、返送料を差し引いて返金します。返送料は、商品の金額、サイズなどにより変動します。返送料の詳細については「返送について」をご覧ください。
- 配送業者の宅配便を利用して返送
返送方法: ①日本郵便(ゆうパック)、②ヤマト運輸、③佐川急便、のいずれか。 配送業者の送り状の[お届け先]欄に返送先住所を記載する。
返送料:返品理由がお客様都合の場合は元払いで返送。
- 可能な限りメーカー既製の梱包材を使用し、お届け時の梱包状態で返送してください。メーカー既製の梱包材やお届け時の梱包が無い場合は、できるだけ頑丈な箱に十分な緩衝材を入れた状態で返送してください。
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